Quiero fidelizar a mis clientesSolo la fidelización
- Ficha de cada cliente: nombre, móvil, visitas y premios
- Último día que vino y quién acepta mensajes
- Descarga en Excel cuando quieras
Inicio / Fidelización
Fidelización de clientesQue tus clientes vuelvan, y lo cuenten
Una tarjeta de puntos en el móvil, sin descargar nada. Cada visita suma, al completarla tu cliente gana su premio, y nosotros le escribimos en el momento justo para que vuelva y te deje la reseña en Google.
- Captar clientes nuevos
- Recuperar a los que no vuelven
- Reseñas en Google
No necesitas CRM ni que tus clientes instalen nada.
Bodegón AlisioClub de clientes
Laura M.Te faltan 3 visitas paraPostre gratis
Enséñala al pagary tu visita suma al momento
Ejemplo con un restaurante ficticio. El diseño, el premio y el número de visitas los eliges tú.
Cómo funciona
Así funciona, paso a paso
Para tu cliente son diez segundos. Para tu equipo, un toque al cobrar.
- 1
Se apunta en 10 segundos
Escanea el QR de la mesa, el mostrador o el ticket, pone su nombre y su móvil y acepta recibir avisos. Su tarjeta se abre en el móvil, sin descargar ninguna app.
- 2
Cada visita suma
Al pagar, enseña su tarjeta y tu equipo la escanea con el móvil o la tablet del local. Un toque y la visita queda sumada.
- 3
Llega a su premio
Cuando completa la tarjeta, le aparece «Premio listo». Lo canjea en su siguiente visita, tu equipo lo marca y la tarjeta vuelve a empezar.
- 4
Vuelve, y lo cuenta
Le escribimos en el momento justo: le faltan dos visitas, es su cumpleaños o hace tiempo que no viene. Y después de la visita, le pedimos la reseña en Google.
Las visitas
¿Cómo se cuentan las visitas para llegar al premio?
Sin papel, sin sellos que se pierden y sin trampas. Así queda contada cada visita:
Lo valida siempre tu equipo
El cliente no puede sumarse visitas solo. El camarero, la recepcionista o la peluquera escanea su tarjeta desde el panel del local.
Automático si reserva con Reservus IA
Cuando marcas la reserva o la cita como atendida, la visita suma sola. Sin escanear nada.
Una visita al día, como máximo
Así nadie convierte tres cafés en tres visitas. Si en tu negocio tiene sentido otra regla, la cambiamos.
Por visitas o por gasto
Cuenta visitas (diez visitas, un premio) o puntos por consumo (un punto por cada 10 €). En el segundo caso, tu equipo escribe el importe del ticket.
Todo queda registrado
Quién sumó cada visita, cuándo y en qué local. Si hay un error, se corrige en un momento.
Premios
El premio lo eliges tú
Descuento, producto, servicio o regalo. Tú decides la meta (5, 8 o 10 visitas), si el premio caduca y qué recibe al apuntarse.
Producto gratis
Un postre, un café, un chupito o una copa de la casa al completar la tarjeta.
Descuento
Un 10 % o un 15 % en la siguiente visita, o un importe fijo en el ticket.
Servicio gratis
Cada diez cortes, uno gratis. O una limpieza facial, un masaje o una sesión de regalo.
Bienvenida y cumpleaños
Un detalle al apuntarse y otro el día de su cumpleaños, para que tenga un motivo más para volver.
¿Necesito un CRM?
No. Tu panel ya hace de ficha de clientes
Empieza solo con la fidelización y, si quieres más, crece con Reservus IA. Si ya usas un CRM, lo conectamos a medida.
Con Reservus IA
- Las visitas de las reservas suman solas
- El cliente reserva desde el mensaje
- Misma app y mismo panel para todo
Plan Premium
- Gestión de clientes completa, sin coste extra
- Grupos de clientes y campañas
- Recuperar a los que hace tiempo que no vienen
Para tu sector
Pensado para negocios que viven de que repitan
Restaurantes y bares
El turista que repite dos o tres veces en la semana y el cliente de siempre suman visitas. Al llegar a su premio (un postre, un chupito, un café), vuelve con más ganas. Un solo QR para ver la carta, sumar la visita y dejar la reseña.
Peluquerías y salones
Cada diez cortes, uno gratis. Y un aviso a las cuatro semanas para el corte o a los dos meses para el tinte, con el enlace para reservar. La clienta vuelve antes y no se va a otro salón.
Clínicas dentales, de estética y fisioterapia
Recordatorio de la revisión o de la limpieza, bonos de sesiones que se ven en el móvil y petición de reseña después de la visita. Sin datos de salud en los mensajes.
Resultados
Lo que se puede medir, se puede mejorar
- Cuántos clientes se han apuntado y cuántos han vuelto
- Premios canjeados y visitas de cada cliente
- Reseñas de Google conseguidas cada mes
- Clientes recuperados después de un tiempo sin venir
Cada mes te contamos los resultados y ajustamos premios y mensajes contigo.
Funciona solo o con Reservus IA
Si ya usas Reservus IA, las visitas de las reservas suman solas y el cliente que vuelve reserva directamente desde el mensaje. En el plan Premium, la gestión de clientes va incluida.
Ver preciosPreguntas frecuentes
Dudas habituales
¿Necesito un CRM para usarlo?
No. Tu panel de fidelización ya guarda cada cliente con su nombre, su móvil, sus visitas, sus premios y si aceptó recibir mensajes. Puedes descargarlo en Excel cuando quieras. Si ya usas un CRM, lo conectamos a medida, y en el plan Premium de Reservus IA la gestión de clientes va incluida.
¿Cómo se cuentan las visitas?
Al pagar, el cliente enseña su tarjeta en el móvil y tu equipo la escanea con el móvil, la tablet o el ordenador del local: un toque y suma una visita. Si el cliente reservó con Reservus IA, la visita suma sola cuando marcas la reserva como atendida. El cliente no puede sumarse visitas por su cuenta.
¿Y si alguien intenta hacer trampas?
Las visitas solo las suma tu equipo, como máximo una al día por cliente (lo puedes cambiar), y queda registrado quién la sumó, cuándo y en qué local. Si algo no cuadra, se corrige desde el panel.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Escanean el QR, ponen su nombre y su móvil, y la tarjeta se abre en el navegador del móvil. La pueden guardar en la pantalla de inicio como si fuera una app.
¿Qué premio doy?
El que tú elijas: un producto gratis (un postre, un café, un chupito), un descuento, un servicio gratis (cada diez cortes, uno gratis) o un regalo de bienvenida y de cumpleaños. Tú decides cada cuántas visitas y si el premio caduca.
¿Cómo se canjea el premio?
Cuando llega a la meta, su tarjeta muestra «Premio listo». En su siguiente visita lo enseña, tu equipo lo marca como canjeado y la tarjeta vuelve a empezar.
¿Es legal enviarles mensajes?
Sí, a quien da su consentimiento al apuntarse, y siempre con la opción de darse de baja. Lo dejamos configurado conforme al RGPD. En clínicas, los mensajes no incluyen datos de salud.
¿Necesito tener Reservus IA?
No. La fidelización funciona sola o junto a Reservus IA. Si ya lo usas, las visitas de las reservas suman solas y el cliente puede reservar directamente desde el mensaje.
Clientes que vuelven, cada mes
Te lo dejamos montado con tu tarjeta, tu premio, tu QR y tus mensajes. Precio según tu negocio.
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