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Guía técnicaAsí se ajusta tu asistente con IA
Los ajustes que hacen que tu asistente suene natural, no se equivoque con los datos y no gaste minutos de más. Explicados con situaciones reales de un negocio, no con botones.
En 30 segundos
- Reservus IA es un asistente de voz con inteligencia artificial que atiende el teléfono y toma reservas. Su comportamiento depende de unos pocos ajustes técnicos.
- Los ajustes clave son: duración máxima de la llamada, silencios, ritmo de respuesta, velocidad de la voz, filtro de voces de fondo, libertad al responder, vocabulario propio y grabación.
- En el alta, el equipo de Reservus IA los configura por ti a partir de una receta por sector y los prueba con llamadas reales.
- Todos los asistentes se identifican como inteligencia artificial, cumplen el RGPD e incluyen protección contra bromas y spam.
Elige por lo que te preocupa
Cada sección empieza por una situación real de un negocio y termina con el ajuste que recomendamos.
Duración, silencios y ritmo
Cuánto puede durar una llamada, qué hace la asistente cuando nadie habla y cómo dejar terminar a quien habla despacio.
Leer la sección →Voz, idiomas y ruido
Qué voz elegir, a qué velocidad, en qué idiomas y cómo evitar que las voces de la terraza o la cocina la interrumpan.
Leer la sección →Precisión y vocabulario
Cómo conseguir que diga siempre el precio exacto y entienda nombres, calles y platos de Canarias.
Leer la sección →Grabaciones y privacidad
Qué se guarda de cada llamada, cuándo se graba, qué pasa si el cliente no quiere y cómo cumple el RGPD.
Leer la sección →Cada asistente tiene su ficha técnica
Antes de activar tu asistente preparamos una ficha con todos sus ajustes. Es lo que hace que la misma tecnología suene distinta en un bar de Las Canteras que en una clínica de Vegueta.
La ficha no es un formulario que tengas que rellenar tú: la completa nuestro equipo contigo, la probamos y la vamos afinando con las llamadas de verdad.
- Límites de la llamada y silencios
- Ritmo de respuesta y velocidad de la voz
- Filtro de voces de fondo e interrupciones
- Libertad al responder y vocabulario propio
- Grabación, privacidad y protección contra bromas
Del primer día a la primera reserva
Así configuramos Reservus IA en tu negocio. Tú no tocas nada técnico.
Nos cuentas tu negocio
Horarios, servicios o carta, cómo reservas hoy y qué preguntas se repiten. Si tienes web, la usamos como punto de partida.
Preparamos la ficha técnica
Elegimos voz, idiomas, límites de llamada, ritmo, filtro de voces de fondo y vocabulario a partir de la receta de tu sector.
Lo probamos con llamadas reales
Llamamos como lo haría un cliente: con ruido, con prisa, en otro idioma o con un nombre difícil. Corregimos lo que falle.
Lo activamos en tu número
Desviamos tu línea o te damos un número nuevo. Tú solo tienes que mirar el panel o el móvil.
Revisamos las primeras llamadas
Durante el primer mes leemos contigo las transcripciones y afinamos lo que haga falta.
Lo mantenemos al día
Cambios de carta, temporada o servicios: nos lo dices y lo aplicamos. Según tu plan, sin límite.
El punto de partida para tu tipo de negocio
Son los valores con los que empezamos. Después los afinamos con tus llamadas reales.
| Sector | Duración máxima | Silencio | Ritmo | Voces de fondo | Al responder | Clave del sector |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Restaurante o bar | 5 a 6 min | 8 s / 20 s | Normal | Filtrar (terraza, cocina) | Precisa | Carta, alérgenos y platos de la casa en el vocabulario. |
| Peluquería o salón | 5 min | 8 s / 20 s | Normal | Filtrar (secadores, música) | Precisa | Servicios y nombres del equipo en el vocabulario. |
| Clínica dental o estética | 6 a 8 min | 10 s / 25 s | Paciente | Sin filtro (sala tranquila) | Precisa | Sin hablar de diagnósticos: deriva al profesional. |
| Turismo y chárter | 6 a 8 min | 10 s / 25 s | Normal | Filtrar (puerto, viento) | Equilibrada | Idiomas activados y punto de encuentro en el vocabulario. |
| Hotel o apartamentos | 6 a 8 min | 10 s / 25 s | Normal | Filtrar (recepción) | Precisa | Llegadas, extras y nombres de habitaciones. |
| Despacho o gestoría | 6 min | 10 s / 25 s | Paciente | Sin filtro | Precisa | Toma recado completo para cada profesional. |
| Taller u oficios | 5 min | 8 s / 20 s | Normal | Filtrar (taller) | Precisa | Marcas, modelos y matrículas: datos precisos activados. |
Preguntas frecuentes
¿Tengo que configurar yo todos estos ajustes?
No. Con el alta, nuestro equipo prepara tu asistente con estos ajustes, lo prueba con llamadas reales y te lo entrega funcionando. Después los revisamos contigo según cómo atienda. En la modalidad sin alta, la configuración básica la hace el propio negocio.
¿Puedo cambiar un ajuste después?
Sí. Nos dices qué quieres cambiar (horarios, servicios, tono, idiomas o cualquiera de estos ajustes) y lo aplicamos. Según tu plan, los cambios van incluidos con un límite al mes o sin límite.
¿Cómo sé si mi asistente está bien ajustado?
Mirando las llamadas: en tu panel tienes la transcripción y el resumen de cada una. Si ves cortes, malentendidos o llamadas demasiado largas, suele ser cuestión de ajustar el ritmo, el filtro de voces de fondo o el vocabulario.
¿Estos ajustes son iguales para todos los sectores?
No. Un bar con terraza no se ajusta igual que una clínica dental. Por eso partimos de las recetas por sector que ves en esta guía y las afinamos con tus llamadas.
¿La asistente dice que es una inteligencia artificial?
Sí. Se presenta como asistente virtual del negocio desde el primer momento, como pide el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA.
Esta guía la escribe y la revisa el equipo de Reservus IA (Mr Crab 7). Describe solo funciones que el asistente tiene hoy; lo que está en camino se indica como próximamente.
¿Lo ajustamos con tu negocio?
En el alta lo configuramos todo contigo y lo probamos con llamadas reales antes de activarlo.
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