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Voz, idiomas y ruidoVoz, idiomas y ruido de fondo
Cómo conseguir que tu asistente suene como tu negocio, hable el idioma de tus clientes y no se líe con el ruido de la terraza.
En 30 segundos
- Eliges la voz entre varias muestras y usamos siempre el modelo de voz más reciente.
- La velocidad solo cambia lo rápido que habla, no lo que tarda en contestar.
- Atiende en 9 idiomas sin coste extra y responde en el idioma de quien llama.
- En locales ruidosos se activa el filtro de voces de fondo, y muletillas como «vale» o «ajá» no la interrumpen.
Elegir la voz y su velocidad
La voz es la cara de tu negocio al teléfono. Por eso no usamos una voz genérica: te enseñamos varias muestras, femeninas y masculinas, y eliges la que mejor representa tu forma de atender.
La velocidad decide lo rápido que habla. Un punto pausado transmite calma y se entiende mejor por teléfono; un punto ágil encaja con negocios con mucho ritmo. Lo que no cambia es lo que tarda en responder: eso depende del ritmo de respuesta.
La estabilidad decide cuánto varía el tono. Más estable suena más constante y profesional; menos estable, más expresiva.
empezar en la velocidad natural (1,0) y bajarla un poco si tus clientes son mayores o hablan otro idioma.
Idiomas: responde en el de quien llama
Si en tu zona hay turismo, una parte de las llamadas llega en otros idiomas. La asistente detecta el idioma de quien llama y le responde en ese idioma, sin menús ni pulsar teclas.
Atiende en español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, polaco, sueco y noruego. Todos van incluidos sin coste extra.
Las reservas quedan anotadas en tu panel en español, aunque la llamada haya sido en alemán.
activar al menos los idiomas de tus clientes habituales y comprobarlos en la prueba antes de activar el asistente.
Ruido de fondo e interrupciones
Por teléfono no solo llega la voz de quien llama: también las mesas de al lado, la televisión del bar o la música. Si la asistente toma esas voces por el cliente, se calla a mitad de frase como si la estuvieran interrumpiendo.
Para eso activamos el filtro de voces de fondo: descarta el habla lejana y deja que la asistente atienda solo a la persona que está al teléfono. Es el ajuste que más se nota en bares, terrazas, talleres y barcos.
Además, configuramos palabras que no la interrumpen. Cuando el cliente dice «vale», «ajá» o «sí, sí» mientras ella habla, la asistente sigue con su frase en lugar de pararse. En una clínica o un despacho, donde la llamada suele ser tranquila, a veces ni hace falta el filtro.
filtro de voces de fondo activado en bares, terrazas, talleres y barcos, y palabras que no interrumpen siempre activadas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir la voz de mi asistente?
Sí. Te enseñamos varias voces de muestra (femeninas y masculinas) y eliges la que mejor encaja con tu negocio. Usamos siempre el modelo de voz más reciente, porque es lo primero que oye tu cliente.
¿La velocidad de la voz hace que conteste antes?
No. La velocidad solo cambia lo rápido que habla. Lo que tarda en contestar depende del ritmo de respuesta, que es otro ajuste.
¿En qué idiomas atiende?
En español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, polaco, sueco y noruego, sin coste extra. Detecta el idioma de quien llama y responde en ese idioma.
Mi local es muy ruidoso, ¿funcionará?
Sí. Activamos el filtro de voces de fondo, que descarta las conversaciones lejanas, la televisión o la música con voz, para que la asistente solo atienda a quien está al teléfono.
¿Por qué la asistente se calla de repente a mitad de frase?
Porque ha oído algo que interpreta como una interrupción: una voz de fondo o un «vale» del cliente. Se arregla con el filtro de voces de fondo y con una lista de palabras que no la interrumpen.
Esta guía la escribe y la revisa el equipo de Reservus IA (Mr Crab 7). Describe solo funciones que el asistente tiene hoy; lo que está en camino se indica como próximamente.
¿Lo ajustamos con tu negocio?
En el alta lo configuramos todo contigo y lo probamos con llamadas reales antes de activarlo.
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