En resumen: para recibir reservas sin comisiones necesitas un sistema de reservas de cuota fija conectado a tus propios canales: un calendario en tu web y en tu ficha de Google, un teléfono que siempre se atienda y un WhatsApp que conteste. Las comisiones aparecen cuando la reserva entra por un marketplace; si el cliente reserva contigo directamente, no hay por qué pagar por comensal.
Qué significa «sin comisiones»
Un sistema de reservas sin comisiones no es necesariamente gratis. Significa que no te cobra un importe por cada comensal o por cada reserva. Lo normal es pagar una cuota fija al mes, a veces con un alta inicial, y que el coste no suba porque tengas más clientes.
Las comisiones aparecen casi siempre en los marketplaces: aplicaciones donde el comensal busca entre muchos restaurantes. Ahí pagas por el cliente que te traen. Cuando el cliente ya sabe que quiere ir a tu restaurante y reserva contigo, no hay ningún intermediario que justifique una comisión.
Los canales de reserva directa
| Canal | Por qué importa | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Tu web | Es donde llega quien te busca por nombre | Calendario con disponibilidad real, en la portada |
| Ficha de Google | Mucha gente reserva sin entrar en tu web | Botón de reserva enlazado a tu calendario |
| Teléfono | Sigue siendo el canal favorito de muchos clientes | Que se conteste siempre, también en hora punta |
| Rápido y cómodo, sobre todo para grupos | Respuesta inmediata y sin dobles reservas | |
| Inspira y lleva tráfico a la reserva | Enlace a tu calendario en la biografía |
La clave es que todos los canales consulten el mismo calendario. Si la web dice una cosa y el que coge el teléfono mira una libreta, acabarás con dobles reservas.
Cómo pasar a tus clientes de la app a la reserva directa
- Haz que reservar directo sea igual de fácil. Si en tu web hay que rellenar un formulario y esperar respuesta, el cliente seguirá usando la app.
- Contesta siempre. Un teléfono que no se coge es la principal razón por la que el cliente habitual se pasa a una aplicación.
- Dilo en el local. Un QR en la mesa o en la cuenta con «la próxima vez, reserva aquí» funciona mejor de lo que parece.
- Cuida a quien reserva directo. Un detalle, una mesa preferente o un recordatorio de su fecha especial le dan un motivo.
- Mide. Revisa cada mes cuántas reservas llegan por cada canal y cuánto te cuesta cada una.
Qué debe tener un sistema de reservas sin comisiones
- Calendario en tiempo real para web, teléfono y WhatsApp.
- Verificación del teléfono al reservar, para evitar reservas falsas.
- Confirmación y recordatorio automáticos por SMS o email.
- Panel con el plano de mesas y las reservas del día.
- Datos de clientes que sean tuyos y que puedas exportar.
- Precio claro: cuánto pagas al mes y qué consumo extra puede haber (SMS, minutos de llamada).
Pregunta siempre si hay límites de reservas, de SMS o de minutos de llamada en la cuota fija. «Sin comisiones» no debería esconder consumos que crecen con tus clientes.
Cuánto cuesta
Depende de lo que incluya. Un calendario sencillo para la web puede costar poco; un sistema que además atienda el teléfono con IA, conteste el WhatsApp y envíe SMS cuesta más, pero sustituye trabajo que hoy hace tu equipo. Para comparar bien, suma la cuota, el alta repartida en doce meses y los consumos, y compáralo con lo que pagas hoy en comisiones.
Si quieres ver los distintos modelos con un ejemplo, lo explicamos en cuánto cuesta un software de reservas en 2026.
Así lo hace Reservus IA
Reservus IA cobra alta y cuota mensual fija, sin comisión por comensal ni por reserva. Incluye el calendario en tu web, el asistente con IA que atiende teléfono y WhatsApp en nueve idiomas, la verificación por SMS, los recordatorios y el panel con el plano de mesas. Los datos de tus clientes son tuyos. Puedes ver los planes en la página de precios.