Forside / Informasjon om bruk av KI

Informasjon om bruk av KI

Sist oppdatert: 25. september 2026

Denne oversettelsen er ment som en hjelp. Ved avvik er det den spanske versjonen som gjelder.

Reservus IA bruker kunstig intelligens til å håndtere bestillinger og timeavtaler på telefon og WhatsApp. Her forklarer vi hvordan vi gjør det og hvilke grenser som gjelder, i tråd med forordning (EU) 2024/1689 (KI-forordningen).

Bestillingsassistenten

• Den sier at den er en KI. I starten av hver samtale eller chat presenterer den seg som en virtuell assistent med kunstig intelligens, slik artikkel 50 i KI-forordningen krever.
• Den kan bare gjøre det den har lov til. Et lukket sett med handlinger: sjekke ledige tider, bestille, finne bestillingene eller timene dine, endre dem, avbestille dem, slå opp i menyen eller tjenestene og overføre saken til et menneske. Den finner aldri på ledighet, priser eller retter: alt kontrolleres mot bedriftens kalender.
• Du kan alltid snakke med et menneske. Det er bare å spørre. Store grupper, allergier, arrangementer og klager sendes også videre til teamet med et sammendrag.
• Den tar ikke beslutninger om deg. Ingen poengsetting, ingen profilering, ingen beslutninger med rettsvirkning. Jobben dens er å ta imot en bestilling.
• Den leser ikke opp koder. Etter bestillingen får du en melding med detaljene og en lenke for å endre eller avbestille.

Teknologi

Assistentens stemme er syntetisk og generert av ElevenLabs. Resonneringen utføres av en språkmodell (fra Anthropic eller Google, avhengig av kanal) som bare kan bruke handlingene ovenfor, og alle går gjennom bedriftens kalender. Stemmene i eksemplene på dette nettstedet er også syntetiske.

Menneskelig tilsyn

Bedriftens team ser i dashbordet hver bestilling assistenten oppretter, hvilken kanal den kom fra og eventuelle varsler som krever oppfølging, og kan endre eller avbestille hvilken som helst av dem. En person i teamet til Mr Crab 7 er ansvarlig for å konfigurere hver assistent.

Personvern

Assistenten ber bare om opplysningene som trengs for bestillingen. KI-leverandørene våre kan ikke trene modellene sine på samtalene. Se personvernerklæringen for detaljer.

Innhold på dette nettstedet

Noen tekster, bilder og deler av koden på dette nettstedet er laget med hjelp av KI-verktøy og gjennomgått av teamet i Mr Crab 7. Eksempelsamtalene er skrevet på forhånd; kalenderoppslagene som vises i dem, kjøres faktisk på fiktive data.

Spørsmål?

Skriv til hola@reservusia.com.