Forside / Bestillings- og avbestillingsvilkår
Bestillings- og avbestillingsvilkår
Sist oppdatert: 25. september 2026
Denne oversettelsen er ment som en hjelp. Ved avvik er det den spanske versjonen som gjelder.
Disse vilkårene gjelder når du bestiller hos en restaurant, salong eller klinikk som bruker Reservus IA, og bedriften har slått på kortgaranti eller depositum. Beløpet, minste antall personer eller behandlinger og fristen for gratis avbestilling vises alltid før du bekrefter, og du må godta dem uttrykkelig.
1. Gratis bestilling
Det er gratis å bestille. Det tas ikke betalt for å håndtere bestillingen eller timen.
2. Kortgaranti
- Når du bestiller, registrerer du et kort på Stripes sikre side. Ingenting belastes da.
- Avbestiller du innenfor den oppgitte fristen for gratis avbestilling (for eksempel inntil 24 timer før), belastes ingenting.
- Møter du ikke opp eller avbestiller for sent, kan bedriften belaste beløpet du godtok. Belastningen avgjøres av en person i bedriften, bestilling for bestilling, aldri automatisk.
- Kommer det færre personer enn bestilt, kan bedriften belaste bare for dem som mangler, eller ingenting i det hele tatt.
3. Depositum
- Depositumet betales ved bestilling og trekkes i sin helhet fra regningen.
- Avbestiller du innenfor fristen for gratis avbestilling, refunderes det i sin helhet.
- Møter du ikke opp eller avbestiller for sent, kan bedriften beholde depositumet.
4. Frist for å fullføre garantien
Bestillingen holdes av i den oppgitte tiden (vanligvis 30 minutter), slik at du kan registrere kortet eller betale depositumet. Fullføres det ikke, kanselleres bestillingen og tiden frigjøres.
5. Slik avbestiller du
Via lenken i bekreftelsesmeldingen, ved å svare på påminnelsen eller ved å ringe bedriften. Det er tidspunktet for avbestillingen din som gjelder.
6. Klager
Er du uenig i en belastning, ta først kontakt med bedriften. Du kan be om det offisielle klageskjemaet og kontakte forbrukermyndighetene i regionen. Kortutstederen din kan også åpne en innsigelsessak.