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Buchungs- und Stornobedingungen

Stand: 25. September 2026

Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie bei einem Restaurant, Salon oder einer Praxis reservieren, die Reservus IA nutzt, und dieser Betrieb eine Kartengarantie oder eine Anzahlung aktiviert hat. Der Betrag, die Mindestpersonenzahl bzw. die betroffenen Leistungen und die Frist für die kostenlose Stornierung werden Ihnen stets vor der Bestätigung angezeigt, und Sie müssen ihnen ausdrücklich zustimmen.

1. Kostenlose Reservierung

Die Reservierung ist kostenlos. Für die Verwaltung der Reservierung oder des Termins wird nichts berechnet.

2. Kartengarantie

• Bei der Reservierung hinterlegen Sie eine Karte auf der sicheren Seite von Stripe. Zu diesem Zeitpunkt wird nichts belastet.
• Wenn Sie innerhalb der angezeigten kostenlosen Frist stornieren (zum Beispiel bis 24 Stunden vorher), wird nichts belastet.
• Wenn Sie nicht erscheinen oder zu spät stornieren, kann der Betrieb den von Ihnen akzeptierten Betrag belasten. Über die Belastung entscheidet eine Person im Betrieb, Reservierung für Reservierung, niemals automatisch.
• Kommen weniger Personen als reserviert, kann der Betrieb nur die fehlenden Personen oder gar nichts berechnen.

3. Anzahlung

• Die Anzahlung wird bei der Reservierung geleistet und vollständig mit der Rechnung verrechnet.
• Wenn Sie innerhalb der kostenlosen Frist stornieren, wird sie vollständig erstattet.
• Wenn Sie nicht erscheinen oder zu spät stornieren, kann der Betrieb die Anzahlung einbehalten.

4. Frist zum Abschluss der Garantie

Die Reservierung wird für die angezeigte Zeit (in der Regel 30 Minuten) vorgemerkt, damit Sie die Karte hinterlegen oder die Anzahlung leisten können. Geschieht dies nicht, wird sie storniert und der Platz wieder freigegeben.

5. So stornieren Sie

Über den Link in der Bestätigungsnachricht, durch Antwort auf die Erinnerung oder per Anruf beim Betrieb. Maßgeblich ist der Zeitpunkt Ihrer Stornierung.

6. Reklamationen

Wenn Sie mit einer Belastung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich zunächst an den Betrieb. Sie können das offizielle Beschwerdeformular verlangen und sich an die regionale Verbraucherschutzbehörde wenden. Auch Ihr Kartenaussteller kann ein Rückbuchungsverfahren einleiten.