Start / Boknings- och avbokningsvillkor
Boknings- och avbokningsvillkor
Senast uppdaterad: 25 september 2026
Detta är en översättning i informationssyfte. Vid avvikelser gäller den spanska versionen.
Dessa villkor gäller när du bokar hos en restaurang, salong eller klinik som använder Reservus IA och verksamheten har aktiverat kortgaranti eller deposition. Beloppet, det minsta antalet personer eller behandlingar och perioden för kostnadsfri avbokning visas alltid innan du bekräftar, och du måste uttryckligen godkänna dem.
1. Kostnadsfri bokning
Det är kostnadsfritt att boka. Ingenting debiteras för hanteringen av bokningen eller tidsbokningen.
2. Kortgaranti
- När du bokar lämnar du ett kort på Stripes säkra sida. Ingenting debiteras i det skedet.
- Om du avbokar inom den kostnadsfria period som visas (till exempel fram till 24 timmar innan) debiteras ingenting.
- Om du inte dyker upp eller avbokar för sent kan verksamheten debitera det belopp du godkände. Beslutet om debitering fattas av en person på verksamheten, bokning för bokning, aldrig automatiskt.
- Om färre personer kommer än vad som bokats kan verksamheten debitera endast för dem som saknas, eller ingenting alls.
3. Deposition
- Depositionen betalas vid bokningen och dras av i sin helhet från notan.
- Om du avbokar inom den kostnadsfria perioden återbetalas den i sin helhet.
- Om du inte dyker upp eller avbokar för sent kan verksamheten behålla depositionen.
4. Tid för att slutföra garantin
Bokningen hålls under den tid som visas (vanligtvis 30 minuter) så att du kan lämna kortet eller betala depositionen. Om det inte slutförs avbokas bokningen och tiden frigörs.
5. Så avbokar du
Via länken i bekräftelsemeddelandet, genom att svara på påminnelsen eller genom att ringa verksamheten. Det är tidpunkten för din avbokning som gäller.
6. Klagomål
Om du inte håller med om en debitering ska du först kontakta verksamheten. Du kan begära det officiella klagomålsformuläret och vända dig till konsumentmyndigheten i din region. Din kortutgivare kan också inleda en tvist.