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Condizioni di prenotazione e cancellazione
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
La presente traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione in spagnolo.
Queste condizioni si applicano quando prenoti presso un ristorante, un salone o una clinica che usa Reservus IA e l'attività ha attivato la garanzia con carta o l'acconto. L'importo, il numero minimo di persone o di servizi e il periodo di cancellazione gratuita vengono sempre mostrati prima della conferma e devi accettarli espressamente.
1. Prenotazione gratuita
La prenotazione è gratuita. Non viene addebitato nulla per la gestione della prenotazione o dell'appuntamento.
2. Garanzia con carta
- Al momento della prenotazione lasci i dati della carta sulla pagina sicura di Stripe. In quel momento non viene addebitato nulla.
- Se cancelli entro il periodo gratuito indicato (ad esempio fino a 24 ore prima), non viene addebitato nulla.
- Se non ti presenti o cancelli in ritardo, l'attività può addebitare l'importo che hai accettato. L'addebito viene deciso da una persona dell'attività, prenotazione per prenotazione, mai in automatico.
- Se si presentano meno persone di quelle prenotate, l'attività può addebitare solo le persone mancanti oppure nulla.
3. Acconto
- L'acconto si paga al momento della prenotazione e viene interamente scalato dal conto.
- Se cancelli entro il periodo gratuito, viene rimborsato per intero.
- Se non ti presenti o cancelli in ritardo, l'attività può trattenere l'acconto.
4. Tempo per completare la garanzia
La prenotazione resta bloccata per il tempo indicato (di solito 30 minuti) per permetterti di lasciare la carta o pagare l'acconto. Se non completi l'operazione, viene cancellata e l'orario si libera.
5. Come cancellare
Tramite il link nel messaggio di conferma, rispondendo al promemoria o chiamando l'attività. Fa fede l'ora in cui effettui la cancellazione.
6. Reclami
Se non sei d'accordo con un addebito, contatta prima l'attività. Puoi richiedere il modulo ufficiale di reclamo e rivolgerti ai servizi regionali di tutela dei consumatori. Anche l'emittente della tua carta può aprire una contestazione.