Strona główna / Warunki rezerwacji i anulowania

Warunki rezerwacji i anulowania

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.

Niniejsza wersja językowa ma charakter pomocniczy. W razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja hiszpańska.

Niniejsze warunki mają zastosowanie, gdy dokonują Państwo rezerwacji w restauracji, salonie lub klinice korzystającej z Reservus IA, a dana firma włączyła gwarancję kartą lub zadatek. Kwota, minimalna liczba osób lub usług oraz okres bezpłatnego anulowania są zawsze wyświetlane przed potwierdzeniem i wymagają Państwa wyraźnej akceptacji.

1. Bezpłatna rezerwacja

Rezerwacja jest bezpłatna. Za obsługę rezerwacji lub wizyty nie pobiera się żadnych opłat.

2. Gwarancja kartą

• Podczas rezerwacji podają Państwo dane karty na bezpiecznej stronie Stripe. W tym momencie nie jest pobierana żadna opłata.
• W przypadku anulowania w podanym okresie bezpłatnym (na przykład do 24 godzin wcześniej) żadna opłata nie zostanie pobrana.
• W przypadku niestawienia się lub zbyt późnego anulowania firma może pobrać zaakceptowaną przez Państwa kwotę. O obciążeniu decyduje pracownik firmy, indywidualnie dla każdej rezerwacji, nigdy automatycznie.
• Jeśli przyjdzie mniej osób, niż zarezerwowano, firma może pobrać opłatę wyłącznie za nieobecne osoby lub nie pobierać jej wcale.

3. Zadatek

• Zadatek wpłaca się przy rezerwacji i jest on w całości odliczany od rachunku.
• W przypadku anulowania w okresie bezpłatnym zadatek jest zwracany w całości.
• W przypadku niestawienia się lub zbyt późnego anulowania firma może zatrzymać zadatek.

4. Czas na złożenie gwarancji

Rezerwacja jest wstrzymywana przez wskazany czas (zwykle 30 minut), aby mogli Państwo podać dane karty lub wpłacić zadatek. Jeśli nie zostanie to zrobione, rezerwacja zostaje anulowana, a termin zwolniony.

5. Jak anulować

Za pomocą odnośnika w wiadomości potwierdzającej, odpowiadając na przypomnienie lub dzwoniąc do firmy. Decyduje godzina dokonania anulowania.

6. Reklamacje

W razie niezgody z pobraną opłatą prosimy w pierwszej kolejności skontaktować się z firmą. Mogą Państwo poprosić o urzędowy formularz reklamacyjny i zwrócić się do właściwego regionalnego urzędu ochrony konsumentów. Wydawca karty również może wszcząć procedurę reklamacyjną (chargeback).