Strona główna / Informacja o wykorzystaniu AI

Informacja o wykorzystaniu AI

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.

Niniejsza wersja językowa ma charakter pomocniczy. W razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja hiszpańska.

Reservus IA wykorzystuje sztuczną inteligencję do obsługi rezerwacji i wizyt przez telefon i WhatsApp. Poniżej wyjaśniamy, jak to robimy i jakie są tego granice, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).

Asystent rezerwacji

• Informuje, że jest AI. Na początku każdej rozmowy lub czatu przedstawia się jako wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji, zgodnie z wymogiem art. 50 aktu w sprawie sztucznej inteligencji.
• Może robić tylko to, na co mu pozwolono. Zamknięty zestaw czynności: sprawdzenie wolnych terminów, rezerwacja, odnalezienie Państwa rezerwacji lub wizyt, ich zmiana i odwołanie, sprawdzenie menu lub usług oraz przekazanie sprawy człowiekowi. Nigdy nie wymyśla dostępności, cen ani dań: wszystko jest weryfikowane w kalendarzu firmy.
• Zawsze można porozmawiać z człowiekiem. Wystarczy o to poprosić. Duże grupy, alergie, wydarzenia i reklamacje również są przekazywane zespołowi wraz z podsumowaniem.
• Nie podejmuje decyzji dotyczących Państwa. Żadnej oceny punktowej, profilowania ani decyzji wywołujących skutki prawne. Jego zadaniem jest przyjęcie rezerwacji.
• Nie odczytuje kodów. Po dokonaniu rezerwacji otrzymują Państwo wiadomość ze szczegółami i odnośnikiem umożliwiającym jej zmianę lub odwołanie.

Technologia

Głos asystenta jest syntetyczny i generowany przez ElevenLabs. Za rozumowanie odpowiada model językowy (firmy Anthropic lub Google, w zależności od kanału), który może korzystać wyłącznie z wymienionych wyżej czynności, a wszystkie one przechodzą przez kalendarz firmy. Głosy w przykładach na tej stronie również są syntetyczne.

Nadzór człowieka

Zespół firmy widzi w swoim panelu każdą rezerwację utworzoną przez asystenta, kanał, z którego pochodzi, oraz powiadomienia wymagające uwagi, i może każdą z nich zmienić lub odwołać. Za konfigurację każdego asystenta odpowiada osoba z zespołu Mr Crab 7.

Prywatność

Asystent prosi wyłącznie o dane niezbędne do dokonania rezerwacji. Nasi dostawcy AI nie mogą trenować swoich modeli na rozmowach. Szczegóły znajdą Państwo w polityce prywatności.

Treści tej strony

Niektóre teksty, obrazy i fragmenty kodu tej strony przygotowano z pomocą narzędzi AI, a następnie zweryfikował je zespół Mr Crab 7. Przykładowe rozmowy są zaplanowanymi scenariuszami; widoczne w nich zapytania do kalendarza są faktycznie wykonywane na fikcyjnych danych.

Pytania?

Prosimy o wiadomość na adres hola@reservusia.com.