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Aviso de uso de IA
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Reservus IA usa inteligencia artificial para atender reservas y citas por teléfono y WhatsApp. Te explicamos cómo lo hacemos y qué límites tiene, en línea con el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.
El asistente de reservas
- Se presenta como IA. Al empezar cada llamada o conversación dice que es un asistente virtual de inteligencia artificial, como exige el artículo 50 del Reglamento.
- Solo puede hacer lo que tiene permitido. Un conjunto cerrado de acciones: consultar huecos libres, reservar, buscar tus reservas o citas, cambiarlas, anularlas, consultar la carta o los servicios y pasar el caso a una persona. No inventa disponibilidad, precios ni platos: todo lo consulta al calendario del negocio.
- Siempre puedes hablar con una persona. Basta con pedirlo. Además, los grupos grandes, las alergias, los eventos y las quejas se pasan al equipo con un resumen.
- No decide sobre ti. No hace valoraciones, perfiles ni toma decisiones con efectos jurídicos. Su función es tomar nota de una reserva o una cita.
- No lee códigos. Tras reservar, te llega un mensaje con los detalles y un enlace para cambiar o anular.
Qué tecnología usa
La voz del asistente es sintética y la genera ElevenLabs. El razonamiento lo hace un modelo de lenguaje (de Anthropic o de Google, según el canal) que solo puede usar las acciones descritas arriba, y todas pasan por el calendario del negocio. Las voces de los ejemplos de esta web también son sintéticas.
Supervisión humana
El equipo del negocio ve en su panel cada reserva o cita que crea el asistente, por qué canal ha llegado y los avisos que requieren atención, y puede modificar o anular cualquiera. Una persona del equipo de Mr Crab 7 es responsable de la configuración de cada asistente.
Privacidad
El asistente pide solo los datos necesarios para la reserva. Los proveedores de IA que usamos no pueden entrenar sus modelos con las conversaciones. Tienes el detalle en la política de privacidad.
Contenido de esta web
Parte de los textos, imágenes y código de esta web se han preparado con apoyo de herramientas de IA y los ha revisado el equipo de Mr Crab 7. Las conversaciones de ejemplo son guiones; las consultas al calendario que aparecen en ellas se ejecutan de verdad sobre datos ficticios.
¿Dudas?
Escríbenos a hola@reservusia.com.