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Aviso de utilização de IA

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta tradução é disponibilizada para sua comodidade. Em caso de discrepância, prevalece a versão em espanhol.

O Reservus IA utiliza inteligência artificial para gerir reservas e marcações por telefone e WhatsApp. Explicamos aqui como o fazemos e quais são os seus limites, em conformidade com o Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento da IA).

O assistente de reservas

• Diz que é uma IA. No início de cada chamada ou conversa apresenta-se como assistente virtual de inteligência artificial, tal como exige o artigo 50.º do Regulamento da IA.
• Só pode fazer o que lhe é permitido. Um conjunto fechado de ações: consultar horários livres, reservar, encontrar as suas reservas ou marcações, alterá-las, cancelá-las, consultar o menu ou os serviços e passar o caso a uma pessoa. Nunca inventa disponibilidade, preços nem pratos: tudo é verificado no calendário do negócio.
• Pode sempre falar com uma pessoa. Basta pedir. Grupos grandes, alergias, eventos e reclamações também são passados à equipa com um resumo.
• Não toma decisões sobre si. Sem pontuações, sem definição de perfis, sem decisões com efeitos jurídicos. A sua função é registar uma reserva.
• Não dita códigos. Depois de reservar, recebe uma mensagem com os dados e uma ligação para alterar ou cancelar.

Tecnologia

A voz do assistente é sintética e gerada pela ElevenLabs. O raciocínio é feito por um modelo de linguagem (da Anthropic ou da Google, consoante o canal) que só pode utilizar as ações acima, todas elas executadas através do calendário do negócio. As vozes dos exemplos deste site também são sintéticas.

Supervisão humana

A equipa do negócio vê no seu painel todas as reservas criadas pelo assistente, o canal de origem e os alertas que exigem atenção, e pode alterar ou cancelar qualquer uma delas. Uma pessoa da equipa da Mr Crab 7 é responsável pela configuração de cada assistente.

Privacidade

O assistente só pede os dados necessários para a reserva. Os nossos fornecedores de IA não podem treinar os seus modelos com as conversas. Consulte a política de privacidade para mais pormenores.

Conteúdo deste site

Alguns textos, imagens e código deste site foram preparados com a ajuda de ferramentas de IA e revistos pela equipa da Mr Crab 7. As conversas de exemplo são guionizadas; as consultas ao calendário que nelas aparecem são executadas de facto, sobre dados fictícios.

Dúvidas?

Escreva para hola@reservusia.com.